Politique de retour
- Admissibilité aux retours : nous acceptons les retours dans les 2 jours suivant la date de livraison.
- État de la marchandise : tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et non endommagés pour pouvoir être retournés.
- Processus de remboursement : les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine utilisé pour passer la commande.
- Comment lancer un retour : pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].
Politique d’échange
Échanges de tailles uniquement : les échanges sont possibles pour différentes tailles du même produit. Nous n’offrons pas d’échanges pour des articles différents.
Délai de traitement : tous les retours et échanges seront traités dans un délai d’une semaine à compter de l’arrivée du colis à notre entrepôt
Délai de traitement du retour
Délai de remboursement : Une fois votre retour traité, les remboursements prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur bancaire. Si vous rencontrez des retards, veuillez contacter directement votre banque.
Traitement des échanges : Si vous échangez contre une taille différente, votre remplacement sera traité dans la semaine suivant l’arrivée de l’article d’origine à notre entrepôt.
Articles endommagés ou défectueux
Signaler un défaut : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected]. Indiquez votre numéro de confirmation de commande et une photo du produit endommagé, et nous vous aiderons à le remplacer.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les retours ou les échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !