Remboursement et annulation
Chez humanwithattitudeshop.com, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Cependant, nous comprenons que parfois les plans changent et que vous devrez peut-être annuler ou modifier une commande. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos politiques de remboursement, d’annulation et de retour.
Annulation de commande
Délai d’annulation : les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Frais de réapprovisionnement : des frais de réapprovisionnement de 4,99 USD seront facturés pour les commandes annulées.
Demandes d’annulation : nous ne garantissons pas que toutes les demandes d’annulation seront traitées. Nous nous réservons le droit de traiter votre commande même après qu’une demande d’annulation a été soumise.
Comment annuler : pour demander une annulation, envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans un délai de 24 heures.
Modifications de commande
- Délai de modification : vous pouvez demander des modifications à votre commande dans les 24 heures suivant sa passation.
- Comment demander des modifications : envoyez-nous un e-mail à [email protected] pour demander des modifications à votre commande. Veuillez noter que nous ne garantissons pas que toutes les demandes de modification seront traitées et nous nous réservons le droit d’honorer votre commande initiale.
Politique de remboursement
Vous pouvez avoir droit à un remboursement dans les conditions suivantes :
- Commande non reçue : si vous ne recevez pas du tout votre commande, vous pouvez demander un remboursement.
- Mauvais produit livré : nous suivons une politique de retour de 30 jours si le produit que vous recevez est différent de celui que vous avez commandé. Dans de tels cas, veuillez nous envoyer un e-mail pour organiser un remplacement.
Retours de produits défectueux
- Défauts du produit : Si votre produit arrive défectueux, contactez-nous par e-mail et nous organiserons un échange.
- Procédure de retour : Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de votre commande et la preuve du défaut, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.